Тайное должно стать явным или О чём молчит камень (часть 1)

Попробуем приоткрыть завесу и рассказать о рисках, с которыми сопряжено выстраивание логистической цепочки. А с рисками отдел логистики и внешнеэкономической деятельности нашей компании, поверьте, сталкивается ежедневно.

Всё начинается на карьере

Мы сами отбираем камень для своих клиентов. И при этом не только учитываем его качество, которое определяется мировыми стандартами, но и стараемся ориентироваться на потребности заказчика.

Так, например, мы активно работаем с сырьём различных групп блочности. А красивый и качественный камень не всегда добывается большими и идеально ровными блоками.

Зная параметры необходимой продукции, мы предлагаем нашим клиентам обратить внимание на сырьё IV и V групп. По цвету и качеству оно ничуть не уступает сырью других категорий, зато стоит дешевле. Подобный подход делает конечную продукцию более доступной, что зачастую является решающим конкурентным преимуществом, когда речь идёт о проектах, имеющих ограниченный бюджет.

Доставка

Доставка блоков от карьера до производства – процесс крайне сложный, так как в большинстве своём разработки ведутся в слабозаселенных районах, далеко от крупных городов и объектов инфраструктуры. И очень часто (особенно в нашей стране) отсутствие транспортной инфраструктуры становится головной болью для сотрудников отдела логистики.

Добавьте к этому, что доступ к части карьеров возможен лишь в ограниченное время, в определённый сезон. Если пропустить срок, проект, привязанный к сорту камня, который добывают на таких карьерах, обречён на приостановку до следующего года.

Компания «Данила Мастер» имеет собственный парк мощных и надёжных автомобилей, которые используются для перевозки блоков по территории нашей страны. Важную роль в вопросе доставки играет и квалификация водителей, способных провести транспорт по любому бездорожью и вывести его из такой глуши, где не каждый шофер-профессионал способен проехать.

Большая доля товаров представляет собой импорт. Поэтому особое значение приобретает следующий этап –

Контроль за качеством продукции

Наша компания тщательно выбирает партнёров-производителей в различных странах по всему миру. На сегодняшний день у нас сложилась широкая сеть надёжных поставщиков даже в самых отдалённых регионах. За 10 лет мы сформировали отличную договорную базу и прочный юридический фундамент и продолжаем их совершенствовать.

Это позволяет нам во многих вопросах чувствовать себя уверенно и максимально защитить компанию и своих клиентов. Однако, к сожалению, не является безусловной гарантией высокого и стабильного качества реализуемой продукции. Контроль за ним и сейчас для нас – тяжёлая и ответственная задача, над решением которой в нашей компании трудятся отдельные специалисты.

В каждом из 20 государств, с производителями которых мы заключили договоры, работают наши сотрудники. В странах, откуда идёт наиболее интенсивный грузопоток, активно функционируют наши специальные подразделения. Целые команды компании «Данила Мастер» по всему миру присутствуют при упаковке и погрузке каждого ящика с плиткой и каждой стойки со слэбами. Именно поэтому мы способны предложить клиентам продукцию различных уровней качества, что даёт возможность не выйти за рамки даже самого скромного бюджета.

Обладая обширной базой надёжных и проверенных поставщиков, мы не стоим на месте и постоянно стараемся привлекать к сотрудничеству новых производителей. Вот почему прекрасно понимаем и знаем те сложности, с которыми сталкиваются новички на рынке натурального камня или клиенты, пытающиеся напрямую выстроить цепочку поставок от зарубежных производителей.

В нашей компании разработана и применяется особая система критериев оценки новых подрядчиков. Мы постоянно совершенствуем параметры, по которым оцениваем качество сотрудничества. Но даже такой серьёзный подход не защищает на 100 % от случайных или намеренных недобросовестных действий иностранных партнёров.

Мы рады возможности поделиться своим опытом на страницах этого журнала. И в рамках статьи предлагаем вниманию читателей некоторые фотографии как свидетельство того, насколько высоки риски получить бракованный товар. И насколько дорого обходится порой отсутствие или ненадлежащий контроль за качеством продукции.

Хотелось бы отметить, что вся продукция вопиюще низкого качества, которую вы видите на фотографиях, не была допущена нашими сотрудниками к погрузке. Более того, даже при добросовестном подходе со стороны производителя мы практически из каждой партии отбраковываем от 5 до 20 % предложенных к проверке товаров.

Необходимо предупредить неопытных участников рынка и о том, что в профессиональной среде существуют и обновляются списки недобросовестных, так называемых «чёрных» поставщиков. В ЕС и странах юго-восточной Азии достаточно компаний, которые получают предоплату, принимают на себя обязательства, а затем либо исчезают вовсе, либо остаются на связи, но затягивают поставку на месяцы и даже годы.

Участь сотрудничества с подобными партнёрами не миновала и компанию «Данила Мастер», особенно на начальном этапе развития. Но мы с гордостью можем заявить, что все такого рода заказы были оперативно переориентированы на других производителей и поставлены клиентам в срок или с допустимыми задержками.

Завершая разговор о качестве продукции, хотим рассказать читателям ещё об одной мошеннической схеме. Она легко реализуется, если компания не способна обеспечить личного присутствия закупщиков при процедуре контроля за качеством.

Суть схемы в следующем: недобросовестные поставщики высылают покупателям фотографии достойных товаров на подтверждение, но грузят совершенно другую продукцию, которая зачастую представляет собой отходы каменного производства. Надо ли говорить об эффективности международного арбитража в данных вопросах и впустую потраченных годах в попытках отстоять свои интересы?

Сотрудничество с нашей компанией для заказчиков – наилучшая защита и гарантия от форс-мажора. Именно поэтому мы предлагаем клиентам продукцию различных уровней качества.